Kommunikation ist der Dreh- und Angelpunkt im zwischenmenschlichen Zusammenleben. Nicht nur im privaten Umfeld, sondern auch im beruflichen ist die Kommunikation von zentraler Bedeutung.
Hierbei sind alle Arten der Kommunikation, die im Beruf vorkommen gleichermaßen gemeint. Kommunikation mit Vorgesetzten, Kommunikation mit Kollegen, Kommunikation mit Kunden oder Geschäftspartnern und noch vieles mehr.

Die Art wie kommuniziert wird ist hierbei erfolgsentscheidend.
Mit Kommunikationstrainings kann man einige Schlüsselqualifikationen erlangen, die einem den Arbeitsalltag deutlich erleichtern können und einen persönlich weiterbringen.

Einige Fähigkeiten, die sich durch Trainings erlernen lassen, sind beispielweise:
  • Verständnis der Grundlagen der Kommunikation
  • Selbstbewusstes auftreten
  • Verhandlungssicheres kommunizieren
  • Gestik und Mimik richtig interpretieren und richtig einsetzten
  • Vertrauen des Gesprächspartners gewinnen
  • Präzise und verständlich kommunizieren
  • Besser kommunizieren durch aktives Zuhören
  • Richtig Feedback geben und nehmen
  • Umgang mit Konflikten
  • Und vieles mehr
In unseren Kommunikationstrainings lernen Sie zusätzlich, wie Sie den durch die Digitalisierung veränderten Ansprüchen gerecht werden. Sie lernen die neuen Kommunikationschancen, und mit einem wirkungsvollen und erfolgreichen Weg die digitale Welt zu nutzen.

Auch die Kommunikation am Telefon ist besonders wichtig, denn das Telefon ist eines der wichtigsten Kommunikationsmittel in der Kundenkommunikation. In unseren Telefontrainings lernen Ihre Mitarbeiter wie man durch Dialog Vertrauen und eine Beziehung zum Kunden aufbaut und erhöhen ihre Sensibilität für ihr Gegenüber. Sie setzen gezielte Verkaufsmethoden ein und lernen sich damit zu identifizieren. Des Weiteren lernen sie Einwände professionell auszuräumen. Sie sind somit in der Lage besseren Service und hohe Kundenzufriedenheit zu generieren.

Kontaktieren Sie uns gerne für ausführliche Informationen.