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Hart in der Sache und weich zu den Menschen….

Nach diesem Motto wurde ich beruflich von meinem damaligen Chef als Führungskraft ausgebildet. Lange Zeit habe ich diese Aussage nicht verstanden. Was meint er mit „Hart in der Sache und weich zu den Menschen“? Was steckt dahinter? Oder ist es nur eine Floskel?    Noch heute arbeitet er nach diesen weiterlesen

Bloßer Telefondienst oder Vertrieb?

Immer wieder bin ich überrascht, wieviel Vertriebspotential im telefonischen Innendienst eines Unternehmens steckt, und wie wenig er doch wahrgenommen wird.   In unseren Workshops stelle ich den Vertriebsmitarbeitern eines Unternehmens in Deutschland sowohl als auch in Frankreich die Frage : „wie führt Ihr heute Euren Vertrieb am Telefon durch?“. Egal weiterlesen